Условия использования
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют пользование сайтом calmauria.com и сервисом Calmauria («Сервис»), предоставляемым CR OÜ (società di diritto estone, codice registro 16778262), che opera con il marchio Calmauria («Calmauria», «мы», «нас»). Используя Сервис, вы полностью принимаете настоящие Условия. Если вы с ними не согласны, не используйте Сервис.
Важное уведомление. Calmauria — это сервис эмоциональной поддержки и заботы о внутреннем благополучии на основе искусственного интеллекта. Он не является медицинской или психологической услугой: он не ставит диагнозы, не проводит терапию или лечение и не заменяет консультацию специалиста. Он не является службой экстренной помощи: если вам или другим людям угрожает опасность, немедленно звоните по номеру 112 (ЕС), 999 (Великобритания) или 911 (США) либо по линиям поддержки, указанным в Сервисе.
1. Характер Сервиса
Сервис позволяет вести голосовые разговоры в реальном времени (в будущем — также по телефону) с ассистентом на основе искусственного интеллекта («Auria») в целях эмоциональной поддержки и заботы о внутреннем благополучии. Ответы генерируются автоматически и могут содержать неточности. Auria не является реальным человеком и не является медицинским работником.
2. Требования к пользователям
Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет и обладающих дееспособностью для заключения обязывающего договора. Регистрируясь, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям. Мы оставляем за собой право приостанавливать учётные записи при наличии признаков того, что их владелец — несовершеннолетний.
3. Учётная запись
Доступ к отдельным функциям требует создания учётной записи с адресом электронной почты и паролем. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за все действия, совершённые через вашу учётную запись. Незамедлительно сообщайте нам о любом несанкционированном использовании.
4. Цены, сессии и подписки
- Разовые сессии (à la carte): каждая сессия имеет продолжительность и цену, указанные в момент покупки.
- Подписки: дают право на определённое количество сессий/минут в месяц с учётом возможных дневных лимитов, указанных в тарифе. Неиспользованные минуты не переносятся на следующий расчётный период.
- Цены отображаются в валюте вашего рынка (EUR, GBP или USD) и включают применимые налоги, если не указано иное.
- Мы можем изменять цены на будущее; изменения не затрагивают уже оплаченные расчётные периоды.
5. Платежи, продление и отмена
Платежи обрабатываются через Stripe. Подписки продлеваются автоматически по окончании каждого расчётного периода, если они не были отменены. Вы можете отменить подписку в любой момент в личном кабинете: отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода и не даёт права на возврат уже оплаченной части, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6. Право на отказ от договора и возвраты
Применительно к цифровому контенту и услугам: запрашивая немедленное начало сессии до истечения срока отказа от договора и подтверждая, что тем самым вы утрачиваете право на отказ, вы соглашаетесь на немедленное исполнение Сервиса. Без ущерба для императивных прав потребителей платежи за уже использованные сессии возврату не подлежат. При возникновении проблем свяжитесь с нами: мы добросовестно рассматриваем обращения.
7. Допустимое использование
Вы обязуетесь не:
- использовать Сервис в противоправных или вредоносных целях;
- пытаться обходить меры безопасности, ограничения или платёжные механизмы;
- использовать Сервис от имени несовершеннолетних или третьих лиц без соответствующих полномочий;
- извлекать, перепродавать или воспроизводить Сервис или его содержимое без согласия.
8. Кризисные ситуации
Сервис не предназначен для работы с экстренными ситуациями или острыми кризисами. При обнаружении сигналов риска Auria завершает разговор и направляет вас к немедленной помощи людей. Обращение в экстренные службы при необходимости остаётся вашей обязанностью.
9. Интеллектуальная собственность
Сервис, товарный знак Calmauria, контент, программное обеспечение и графика охраняются законом и остаются нашей собственностью или собственностью соответствующих лицензиаров. Вам предоставляется персональная, ограниченная, неисключительная и непередаваемая лицензия на использование Сервиса.
10. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой законом, Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем отсутствие ошибок или постоянную доступность Сервиса. Мы не несём ответственности за решения, принятые на основании разговоров с Auria, а также за косвенные или последующие убытки. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена по закону, включая императивные права потребителей.
11. Приостановление и прекращение
Мы можем приостановить или закрыть вашу учётную запись в случае нарушения настоящих Условий, злоупотреблений или рисков для безопасности. Вы можете закрыть свою учётную запись в любой момент.
12. Изменения настоящих Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия. Изменения публикуются на этой странице; продолжение использования Сервиса означает их принятие.
13. Территориальная сфера действия и язык
Сервис предлагается на нескольких языках для обслуживания пользователей на рынках, на которых мы работаем. Русскоязычная и китайскоязычная версии адресованы исключительно русскоязычным и китайскоязычным сообществам, проживающим ЗА ПРЕДЕЛАМИ Российской Федерации и материкового Китая: Сервис не направлен на жителей этих территорий, не продвигается среди них и не предназначен для них.
Настоящие Условия могут предоставляться на нескольких языках для удобства. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет итальянская версия (для потребителей в Европейском союзе — без ущерба для императивных норм, направленных на их защиту).
14. Применимое право и подсудность
Настоящие Условия регулируются итальянским правом. Для потребителей компетентным является суд по месту жительства или домицилия потребителя, если оно находится в Италии, без ущерба для применимых императивных норм.
15. Контакты
По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите нам по адресу [email protected].
Примечание: настоящий перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет итальянская версия — в пределах, допускаемых императивными нормами о защите прав потребителей. Настоящие Условия составлены с тщательностью, но не заменяют индивидуальную юридическую консультацию; перед публичным запуском рекомендуется проверка квалифицированным юристом.