Termos e condições
Estes Termos e Condições (os “Termos”) regulam o uso do site calmauria.com e do serviço Calmauria (o “Serviço”), prestado por CR OÜ (società di diritto estone, codice registro 16778262), che opera con il marchio Calmauria (“Calmauria”, “nós”). Ao usar o Serviço, você aceita integralmente estes Termos. Se não os aceita, não use o Serviço.
Aviso importante. A Calmauria é um serviço de apoio emocional e bem-estar baseado em inteligência artificial. Não é um serviço médico ou psicológico: não fornece diagnósticos, terapia ou tratamento e não substitui a orientação de um profissional. Não é um serviço de emergência: se você ou outras pessoas estiverem em perigo, ligue imediatamente para 112 (UE), 999 (Reino Unido) ou 911 (EUA), ou para as linhas de apoio indicadas no Serviço.
1. Natureza do Serviço
O Serviço permite conversas de voz em tempo real (no futuro, também por telefone) com um assistente de inteligência artificial (“Auria”), para fins de apoio emocional e bem-estar. As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões. A Auria não é uma pessoa real e não é um profissional de saúde.
2. Requisitos de idade e capacidade
O Serviço é reservado exclusivamente a pessoas com pelo menos 18 anos e capazes de celebrar um contrato vinculante. Ao se registrar, você declara que atende a esses requisitos. Reservamo-nos o direito de suspender contas quando houver indícios de que o titular é menor de idade.
3. Conta
O acesso a determinadas funcionalidades exige a criação de uma conta com endereço de e-mail e senha. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade realizada através da sua conta. Notifique-nos prontamente sobre qualquer uso não autorizado.
4. Preços, sessões e assinaturas
- Sessões avulsas (à la carte): cada sessão tem a duração e o preço indicados no momento da compra.
- Assinaturas: dão direito a um número de sessões/minutos mensais, sujeitos a eventuais limites diários indicados no plano. Os minutos não utilizados não são transferidos de um ciclo de cobrança para o seguinte.
- Os preços são exibidos na moeda do seu mercado (EUR, GBP ou USD) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
- Podemos alterar os preços para o futuro; as alterações não afetam os ciclos de cobrança já pagos.
5. Pagamentos, renovações e cancelamento
Os pagamentos são processados através da Stripe. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança, salvo cancelamento. Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento na sua área de conta: o cancelamento produz efeitos ao final do ciclo de cobrança em curso e não dá direito ao reembolso da parte já paga, salvo quando exigido por lei.
6. Direito de arrependimento e reembolsos
Para conteúdos e serviços digitais, ao solicitar que uma sessão comece imediatamente, antes do término do prazo de arrependimento, e reconhecer que, com isso, perde o seu direito de arrependimento, você consente com a execução imediata do Serviço. Sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor, os pagamentos por sessões já utilizadas não são reembolsáveis. Se tiver algum problema, entre em contato conosco: avaliamos as solicitações de boa-fé.
7. Uso aceitável
Você se compromete a não:
- usar o Serviço para fins ilícitos ou prejudiciais;
- tentar contornar medidas de segurança, limites ou mecanismos de pagamento;
- usar o Serviço em nome de menores ou de terceiros sem autorização;
- extrair, revender ou reproduzir o Serviço ou o seu conteúdo sem consentimento.
8. Situações de crise
O Serviço não é adequado para gerenciar emergências ou crises agudas. Quando são detectados sinais de risco, a Auria encerra a conversa e o encaminha para ajuda humana imediata. Continua sendo sua responsabilidade contatar os serviços de emergência quando necessário.
9. Propriedade intelectual
O Serviço, a marca Calmauria, os conteúdos, o software e os elementos gráficos são protegidos e permanecem de nossa propriedade ou dos respectivos licenciantes. É concedida a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” (as is). Não garantimos que estará isento de erros ou sempre disponível. Não somos responsáveis por decisões tomadas com base nas conversas com a Auria, nem por danos indiretos ou emergentes. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas por lei, incluindo os direitos imperativos do consumidor.
11. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar a sua conta em caso de violação destes Termos, uso abusivo ou riscos de segurança. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento.
12. Alterações a estes Termos
Podemos atualizar estes Termos. As alterações serão publicadas nesta página; o uso continuado do Serviço constitui a aceitação delas.
13. Âmbito territorial e idioma
O Serviço é oferecido em vários idiomas para atender os usuários dos mercados em que operamos. As versões em língua russa e em língua chinesa dirigem-se exclusivamente às comunidades de língua russa e de língua chinesa residentes FORA da Federação Russa e da China continental: o Serviço não se dirige, não é promovido nem se destina a residentes desses territórios.
Estes Termos podem ser disponibilizados em vários idiomas por cortesia. Em caso de discrepância entre as versões, prevalece a versão italiana (para os consumidores da União Europeia, sem prejuízo das normas imperativas que os protegem).
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei italiana. Para os consumidores, é competente o foro do lugar de residência ou domicílio do consumidor, se situado na Itália, sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis.
15. Contato
Para qualquer dúvida sobre estes Termos, escreva para [email protected].
Nota: esta é uma tradução de cortesia. Em caso de discrepância, prevalece a versão italiana, na medida permitida pelas normas imperativas de proteção do consumidor. Estes Termos foram preparados com cuidado, mas não substituem aconselhamento jurídico personalizado; recomenda-se a revisão por advogado qualificado antes do lançamento público.