Regulamin
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego calmauria.com oraz usługi Calmauria („Usługa”), świadczonej przez CR OÜ (società di diritto estone, codice registro 16778262), che opera con il marchio Calmauria („Calmauria”, „my”). Korzystając z Usługi, akceptujesz Regulamin w całości. Jeżeli go nie akceptujesz, nie korzystaj z Usługi.
Ważna informacja. Calmauria to oparta na sztucznej inteligencji usługa wsparcia emocjonalnego i wellness. Nie jest usługą medyczną ani psychologiczną: nie stawia diagnoz, nie prowadzi terapii ani leczenia i nie zastępuje porady specjalisty. Nie jest usługą ratunkową: jeżeli Tobie lub innym grozi niebezpieczeństwo, natychmiast zadzwoń pod numer 112 (UE), 999 (UK) lub 911 (USA) albo na telefony zaufania wskazane w Usłudze.
1. Charakter Usługi
Usługa umożliwia prowadzenie rozmów głosowych w czasie rzeczywistym (w przyszłości także telefonicznie) z asystentem opartym na sztucznej inteligencji („Auria”), w celach wsparcia emocjonalnego i wellness. Odpowiedzi są generowane automatycznie i mogą zawierać nieścisłości. Auria nie jest prawdziwą osobą ani pracownikiem służby zdrowia.
2. Warunki korzystania
Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i posiadają zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Rejestrując się, oświadczasz, że spełniasz te wymogi. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia konta, jeżeli istnieją przesłanki, że jego posiadacz jest osobą małoletnią.
3. Konto
Dostęp do niektórych funkcji wymaga utworzenia konta z adresem e-mail i hasłem. Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność prowadzoną za pośrednictwem Twojego konta. Niezwłocznie powiadom nas o każdym nieautoryzowanym użyciu.
4. Ceny, sesje i abonamenty
- Sesje pojedyncze (à la carte): każda sesja ma czas trwania i cenę wskazane w chwili zakupu.
- Abonamenty: uprawniają do określonej liczby miesięcznych sesji/minut, z zastrzeżeniem ewentualnych limitów dziennych wskazanych w planie. Niewykorzystane minuty nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.
- Ceny są podawane w walucie Twojego rynku (EUR, GBP lub USD) i zawierają obowiązujące podatki, chyba że wskazano inaczej.
- Możemy zmieniać ceny na przyszłość; zmiany nie wpływają na okresy rozliczeniowe już opłacone.
5. Płatności, odnowienia i rezygnacja
Płatności są przetwarzane przez Stripe. Abonamenty odnawiają się automatycznie z końcem każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane. Możesz anulować abonament w każdej chwili w panelu swojego konta: anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego i nie uprawnia do zwrotu części już opłaconej, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
6. Prawo odstąpienia i zwroty
W przypadku treści i usług cyfrowych, żądając rozpoczęcia sesji natychmiast, przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, i przyjmując do wiadomości, że tracisz w ten sposób prawo odstąpienia, wyrażasz zgodę na natychmiastowe wykonanie Usługi. Bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, płatności za sesje już wykorzystane nie podlegają zwrotowi. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z nami: rozpatrujemy wnioski w dobrej wierze.
7. Dozwolone korzystanie
Zobowiązujesz się nie:
- korzystać z Usługi w celach bezprawnych lub szkodliwych;
- podejmować prób obejścia środków bezpieczeństwa, limitów lub mechanizmów płatności;
- korzystać z Usługi w imieniu osób małoletnich lub osób trzecich bez upoważnienia;
- pozyskiwać, odsprzedawać ani reprodukować Usługi lub jej treści bez zgody.
8. Sytuacje kryzysowe
Usługa nie jest odpowiednia do obsługi sytuacji nagłych ani ostrych kryzysów. W przypadku wykrycia sygnałów ryzyka Auria kończy rozmowę i kieruje Cię do natychmiastowej pomocy ze strony ludzi. Skontaktowanie się ze służbami ratunkowymi w razie potrzeby pozostaje Twoim obowiązkiem.
9. Własność intelektualna
Usługa, znak towarowy Calmauria, treści, oprogramowanie i grafika są chronione i pozostają naszą własnością lub własnością odpowiednich licencjodawców. Otrzymujesz osobistą, ograniczoną, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest” (as is). Nie gwarantujemy, że będzie wolna od błędów lub zawsze dostępna. Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie rozmów z Aurią ani za szkody pośrednie lub następcze. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, w tym bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
11. Zawieszenie i rozwiązanie
Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto w przypadku naruszenia Regulaminu, korzystania w sposób stanowiący nadużycie lub zagrożeń bezpieczeństwa. Ty możesz zamknąć swoje konto w każdej chwili.
12. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Zmiany będą publikowane na tej stronie; dalsze korzystanie z Usługi oznacza ich akceptację.
13. Zakres terytorialny i język
Usługa jest oferowana w kilku językach, aby obsługiwać użytkowników na rynkach, na których działamy. Wersje w języku rosyjskim i chińskim są skierowane wyłącznie do społeczności rosyjskojęzycznych i chińskojęzycznych zamieszkałych POZA Federacją Rosyjską i Chinami kontynentalnymi: Usługa nie jest kierowana do mieszkańców tych terytoriów, nie jest wśród nich promowana ani dla nich przeznaczona.
Niniejszy Regulamin może być udostępniany w kilku wersjach językowych jako tłumaczenia grzecznościowe. W razie rozbieżności między wersjami wiążąca jest wersja włoska (w przypadku konsumentów w Unii Europejskiej — bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów ich chroniących).
14. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu. W sprawach z udziałem konsumentów właściwy jest sąd miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta, jeżeli znajduje się ono we Włoszech, bez uszczerbku dla mających zastosowanie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
15. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu napisz do nas na adres [email protected].
Uwaga: niniejszy dokument jest tłumaczeniem grzecznościowym. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja włoska, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów. Regulamin został przygotowany z należytą starannością, ale nie zastępuje indywidualnej porady prawnej; przed publicznym uruchomieniem zaleca się weryfikację przez wykwalifikowanego prawnika.