Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni («Termini») regolano l'utilizzo del sito calmauria.com e del servizio Calmauria (il «Servizio»), fornito da CR OÜ (società di diritto estone, codice registro 16778262), che opera con il marchio Calmauria («Calmauria», «noi»). Utilizzando il Servizio accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.
Avvertenza importante. Calmauria è un servizio di supporto emotivo e benessere basato su intelligenza artificiale. Non è un servizio medico o psicologico, non fornisce diagnosi, terapie o cure e non sostituisce il parere di un professionista. Non è un servizio di emergenza: in caso di pericolo per te o per altri contatta immediatamente il 112o le linee di ascolto indicate nel Servizio.
1. Natura del Servizio
Il Servizio consente conversazioni vocali in tempo reale (in futuro anche telefoniche) con un assistente basato su intelligenza artificiale («Auria»), a scopo di supporto emotivo e benessere. Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni. Auria non è una persona reale e non è un professionista sanitario.
2. Requisiti di accesso
Il Servizio è riservato esclusivamente alle persone che hanno compiuto 18 anni e sono in grado di stipulare un contratto vincolante. Registrandoti dichiari di soddisfare tali requisiti. Ci riserviamo di sospendere gli account per i quali emergano indizi di minore età.
3. Account
Per accedere ad alcune funzionalità è necessario creare un account con email e password. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Comunicaci tempestivamente ogni uso non autorizzato.
4. Prezzi, sedute e abbonamenti
- Sedute singole (à la carte): ogni seduta ha una durata e un prezzo indicati al momento dell'acquisto.
- Abbonamenti: danno diritto a un numero di sedute/minuti mensili, con eventuali limiti giornalieri indicati nel piano. I minuti non utilizzati non si cumulano da un ciclo all'altro.
- I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
- Possiamo modificare i prezzi per il futuro; le modifiche non incidono sui cicli già pagati.
5. Pagamenti, rinnovi e disdetta
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun ciclo, salvo disdetta. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area personale: l'annullamento ha effetto al termine del ciclo in corso e non dà luogo a rimborso della frazione già pagata, salvo quanto previsto dalla legge.
6. Diritto di recesso e rimborsi
Per i contenuti e servizi digitali, richiedendo l'avvio immediato della seduta prima della scadenza del periodo di recesso e riconoscendo la conseguente perdita del diritto di recesso, acconsenti all'esecuzione immediata del Servizio. Fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori, i pagamenti relativi a sedute già fruite non sono rimborsabili. Per eventuali problemi contattaci: valutiamo le richieste in buona fede.
7. Uso consentito
Ti impegni a non:
- utilizzare il Servizio per finalità illecite o dannose;
- tentare di aggirare misure di sicurezza, limiti o meccanismi di pagamento;
- utilizzare il Servizio per conto di minori o di terzi senza autorizzazione;
- estrarre, rivendere o riprodurre il Servizio o i suoi contenuti senza consenso.
8. Situazioni di crisi
Il Servizio non è idoneo alla gestione di emergenze o crisi acute. In presenza di segnali di rischio, Auria interrompe la conversazione e ti indirizza verso aiuti umani immediati. Resta tua responsabilità rivolgerti ai servizi di emergenza quando necessario.
9. Proprietà intellettuale
Il Servizio, il marchio Calmauria, i contenuti, il software e la grafica sono protetti e restano di titolarità nostra o dei rispettivi licenzianti. Ti è concessa una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile all'uso del Servizio.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Servizio è fornito «così com'è». Non garantiamo che sia esente da errori o sempre disponibile. Non siamo responsabili per decisioni assunte sulla base delle conversazioni con Auria né per danni indiretti o consequenziali. Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori.
11. Sospensione e cessazione
Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei Termini, uso abusivo o rischi per la sicurezza. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento.
12. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare i presenti Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina; l'uso continuato del Servizio ne comporta l'accettazione.
13. Ambito territoriale e lingua
Il Servizio è offerto in più lingue per servire gli utenti nei mercati in cui operiamo. Le versioni in lingua russa e in lingua cinese sono rivolte esclusivamente alle comunità di lingua russa e cinese residenti FUORI dalla Federazione Russa e dalla Cina continentale: il Servizio non è diretto, promosso né destinato a residenti di tali territori.
I presenti Termini possono essere resi disponibili in più lingue per cortesia. In caso di divergenza tra le versioni, prevale la versione italiana (per i consumatori dell'Unione Europea, fatta salva ogni norma imperativa a loro tutela).
14. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio, se ubicati in Italia, ferme le norme inderogabili applicabili.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini scrivici a [email protected].
Nota: questi Termini sono predisposti con cura ma non sostituiscono una consulenza legale personalizzata. È raccomandata la revisione da parte di un professionista prima del lancio pubblico.